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TROCA E DEVOLUÇÃO

Precisa devolver um item? Sem problemas! Você só precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail associado à sua conta para começar.

 

O prazo para troca ou devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido sem vestígios de uso e com todos os seus acessórios e etiquetas.

 

O Cliente deverá solicitar a devolução através do Nosso E-mail de atendimento: atendimento@lojacenariostore.com.br

 

As despesas decorrentes de coleta troca ou postagem do Produto serão CUSTEADAS pela LOJA POR MEIO DE ETIQUETA PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição o produto será verificado se as condições supra citadas foram atendidas.

*Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria. Caso contrário, a loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

*Não é aceito envio de encomendas A COBRAR. Caso seja enviado, a loja se reserva ao direito de não receber ou cobrar o valor pago do cliente.

 

Em caso afirmativo, em até 5 dias úteis a loja providenciará a restituição no valor total da compra ou troca caso solicitado pelo cliente.

 

Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela LOJA, é de responsabilidade da administradora do cartão.

 

Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a LOJA, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

Em compras pagas com boleto bancário, débito ou pix, a restituição será efetuada por meio do Mercado Pago, em até 5 dias úteis, somente na conta do(a) comprador (a), que deve ser individual. Lembrando é necessário o CPF do titular da conta.

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